IT Support Specialist (gn)

Vollzeit | Düsseldorf, Deutschland | Mit Berufserfahrung

Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit mehr als 1.000 Mitarbeitern weltweit über 18 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neueste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision: 

Autofahrer auf der ganzen Welt werden ihren Schaden noch am selben Tag fair
ersetzt bekommen.

 Hast du Lust etwas zu bewegen? Dann werde jetzt Teil von ControlExpert! 

Standort: Langenfeld

Das erwartet dich bei uns:

  • Übernehme die Bearbeitung von Anfragen im 1st Level Support per Ticketsystem sowie telefonisch und leiste professionelle Erste Hilfe
  • Bearbeite im 2nd Level komplexere Problemstellungen und finde qualifizierte Lösungen
  • Überwache festgelegte Laufzeiten (SLAs) und Monitoring-Systeme
  • Analysiere bestehende Fehler in den Workflowsystemen und spreche mit unseren Entwicklungsteams, um nachhaltige Lösungen zu finden
  • Erstelle und pflege Dokumentationen für End-User oder Fachbereiche
  • Arbeite in cross-funktionalen Teams aus Produktion und IT-Entwicklung zusammen und gestalte spannende Projekte aktiv mit

Das wünschen wir uns von dir

  • Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbar
  • Erfahrungsschatz & Know-how: Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Bereich Application Support (auch als Werkstudent oder Praktikant)
  • Persönlichkeit & Arbeitsweise: Nutze deine IT-Kenntnisse für aktiven Kundenkontakt, arbeite serviceorientiert und selbstständig und zeige Flexibilität und Offenheit für innovative Lösungen bei neuen Herausforderungen
  • Sprache: Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
  • Spezielle Skills: Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit SQL-Datenbanken und XML-Strukturen

Darauf kannst du dich freuen:

Du möchtest unsere Benefits auf einen Blick? Klick hier! 

  • ein starkes Onboading sorgt für deinen perfekten Start 
  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung mit bis zu 60% Homeoffice 
  • Fitness- und Wellnessangebote über Urban Sports Club 
  • Fahrrad-Leasing über JobRad
  • Privat nutzbare Leasing-Angebote für neueste Technik-Geräte 
  • Leckeres und preiswertes Mittagessen aus unserer firmeneigenen Küche 
  • Vielfältige Mitarbeiterveranstaltungen wie DigiTalk, Sport- und Teamevents 
  • Corporate Benefits: Attraktive Rabatte und Gutscheine

Sende uns Lebenslauf und Zeugnisse schnell und einfach über den „Jetzt BEWERBEN“-Button. Ein Anschreiben benötigen wir nicht. Wir lernen dich lieber persönlich im Gespräch kennen!

Wir freuen uns auf dich! Hast du Fragen?

E-Mail: karriere@controlexpert.com; WhatsApp: +49 151 520947 39; Homepage: www.controlexpert.com