Kundenbetreuer Inbound (gn)

Vollzeit | Düsseldorf, Deutschland | Mit Berufserfahrung

Als etablierter Marktführer bearbeitet ControlExpert seit 2002 mit 800 Mitarbeitern weltweit über 14 Mio. Kfz-Schadenvorgänge pro Jahr. In unserer Rolle als Digitalisierungsexperte vereinen wir KI-basierte Prozesse sowie neuste Technologien mit dem Wissen unserer Kfz-Experten. Gemeinsam mit CE´s firmeneigener Forschungs- und Entwicklungsabteilung arbeiten wir an der Verwirklichung unserer Vision:

Autofahrern auf der ganzen Welt noch am selben Tag ihren Schaden fair ersetzen zu können.

Hast du Lust etwas zu bewegen? Dann werde jetzt Teil von ControlExpert! Du möchtest mehr über uns erfahren? Klick hier!

 

Das erwartet dich bei uns:

  • Telefonische Kundenbetreuung (Inbound) von A bis Z
  • First Level Ansprechpartner für unsere Dienstleistungen und Produkte
  • Effizientes, lösungsorientiertes Reklamations- und Beschwerdemanagement
  • Serviceorientierte Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Schnittstelle zwischen Kunden und den internen Fachabteilungen
  • Dokumentation von wichtigen Kundendaten

Das wünschen wir uns von dir:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder bist Quereinsteiger
  • Du bringst einwandfreie Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift) mit und kannst dich bestenfalls auch auf Englisch gut verständigen
  • Du bist ein freundliches Kommunikationstalent und telefonierst gerne
  • Du bist sicher im Umgang mit MS Office und es fällt dir leicht, dich in neue EDV-Programme einzuarbeiten (z.B. Zendesk)
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im telefonischen Kundenservice
  • Dich bringt so schnell nichts aus der Ruhe, du meisterst auch schwierige Situationen entspannt und professionell

Darauf kannst du dich freuen:

Du möchtest unsere Benefits auf einen Blick? Klick hier!

  • Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltung in Teamabsprache mit anteiligem Homeoffice von ~60%
  • Persönliche Entwicklung: große Freiräume und viele Gestaltungsmöglichkeiten
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • viele Mitarbeiterveranstaltungen (Sportevents, Afterwork, Digi-Talks, Feiern, uvm.)
  • für ein leckeres Mittagessen zum fairen Preis sorgt unsere firmeneigene Küche
  • ...

 

Sende uns Lebenslauf und Zeugnisse schnell und einfach über den "Jetzt BEWERBEN"-Button. Ein Anschreiben benötigen wir nicht. Wir lernen dich lieber persönlich im Gespräch kennen!

Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen! Hast du Fragen?

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